Términos y Condiciones

Última actualización: 23 de mayo de 2026

Términos y Condiciones

Bienvenido(a) a Can't Wait Travel ("nosotros", "nuestro"). Al reservar un servicio de shuttle, tour o relacionado a través de cantwaittravelcr.com (el "Sitio") usted acepta los siguientes términos. Le pedimos leerlos con atención.

1. Quiénes somos

Can't Wait Travel es un operador turístico costarricense con licencia del Instituto Costarricense de Turismo (ICT #4121-2025), con sede en La Fortuna, Alajuela. Contacto: contact@cantwaittravelcr.com · WhatsApp +506-8596-2438.

2. Servicios

Prestamos servicios de traslado privado (shuttle) y tours privados dentro de Costa Rica. Los vehículos son operados por choferes licenciados, asegurados conforme a la ley costarricense y despachados desde nuestra flota asociada.

3. Reservas y confirmación

• Una reserva se considera confirmada únicamente luego de recibir el pago y de que usted reciba el correo de confirmación con número de voucher.
• Los precios mostrados son en Dólares de los Estados Unidos (USD) salvo indicación contraria e incluyen impuestos y cargos aplicables en Costa Rica.
• Usted es responsable de suministrar información de recogida correcta (dirección, número de vuelo, hora). Retrasos por información incorrecta podrían generar cargos adicionales o la pérdida del servicio.

4. Pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de BAC Credomatic / NMI. Los datos de su tarjeta se capturan mediante campos PCI-compliant alojados por la pasarela de pagos; nunca almacenamos el número completo de tarjeta en nuestros servidores. Al enviar el pago usted autoriza el cobro del monto total mostrado, en Dólares.

5. Cancelaciones y reembolsos

Los términos de cancelación se detallan en nuestra Política de Devolución. En resumen: puede cancelar hasta 48 horas antes de la hora de recogida y recibirá un reembolso por el monto pagado menos un 13% no reembolsable (impuestos y procesamiento). Cancelaciones con menos de 48 horas, no-shows y servicios no utilizados son no reembolsables.

6. Cambios solicitados por el cliente

Los cambios de fecha, hora o lugar de recogida están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse por correo o WhatsApp con al menos 24 horas de anticipación. Haremos lo posible por acomodarlos pero no podemos garantizar modificaciones de último momento.

7. Cambios o cancelaciones por parte nuestra

En casos excepcionales (avería del vehículo, cierres de vías, eventos naturales, fuerza mayor) podríamos reprogramar o cancelar un servicio. Si la cancelación es nuestra, usted recibirá el reembolso completo o un servicio equivalente de reemplazo.

8. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el servicio en cuestión. No respondemos por vuelos o conexiones perdidas, ni por daños causados por tráfico, clima, condiciones de la vía o eventos fuera de nuestro control razonable. Los clientes viajan bajo su propio seguro de viaje personal.

9. Conducta del cliente

No se permite fumar, consumir sustancias ilegales ni conducta disruptiva en nuestros vehículos. Los choferes podrán negar o interrumpir el servicio si la conducta del pasajero compromete la seguridad; en tal caso no procede reembolso.

10. Menores y sillas de seguridad

La ley costarricense exige el uso de sistemas de retención para menores. Las sillas para niños o booster pueden solicitarse al momento de la reserva; por favor indique la edad de cada menor para preparar el equipo correcto.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de San José, Costa Rica.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos escríbanos a contact@cantwaittravelcr.com.