Política de Privacidad

Última actualización: 23 de mayo de 2026

Política de Privacidad

Can't Wait Travel ("nosotros") respeta la privacidad de cada viajero que visita cantwaittravelcr.com (el "Sitio"). Esta política explica qué datos personales recolectamos, por qué los usamos, cómo los protegemos y los derechos que usted tiene bajo la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica.

1. Responsable de la base de datos

Can't Wait Travel · Licencia ICT #4121-2025 · La Fortuna, Alajuela, Costa Rica · contact@cantwaittravelcr.com · WhatsApp +506-8596-2438. El responsable se encarga del tratamiento de sus datos en cumplimiento de la Ley 8968 y su reglamento.

2. Qué recolectamos

• Datos de reserva: nombre, apellido, correo, teléfono, país, direcciones de recogida y destino, número de vuelo, fechas, cantidad de pasajeros y solicitudes especiales.
• Datos de pago: procesados directamente por BAC Credomatic / NMI. No almacenamos el número completo de tarjeta, CVV ni fecha de vencimiento; conservamos únicamente el ID de transacción, los últimos 4 dígitos y el código de aprobación para fines contables y de disputas.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y ubicación aproximada, recolectados mediante cookies y herramientas de analítica.
• Comunicaciones: mensajes que nos envía por correo, WhatsApp o el formulario de contacto.

3. Para qué usamos sus datos

• Confirmar, operar y facturar su reserva.
• Enviarle correos de confirmación, pago, recordatorio de recogida y mensajes posteriores al viaje.
• Cumplir con obligaciones tributarias, contables y regulatorias del ICT.
• Prevenir fraude y abuso y mejorar nuestros servicios.
• Si usted consiente: enviarle promociones y recomendaciones de viaje.

4. Quién tiene acceso

Sus datos se comparten únicamente con los proveedores necesarios para entregar el servicio: pasarela de pago (BAC Credomatic / NMI), servicio de correo (Resend), base de datos de reservas (Supabase), analítica (Google) y choferes/socios autorizados para su traslado específico. No vendemos su información.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Supabase, Google, Resend) almacenan datos en servidores fuera de Costa Rica. Trabajamos solo con proveedores que ofrecen estándares de seguridad equivalentes a los exigidos por la Ley 8968 (cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso, etc.).

6. Conservación

Conservamos los registros de reservas y contables durante el plazo requerido por la legislación tributaria costarricense (actualmente 4 años). Los datos de marketing se conservan hasta que usted retire el consentimiento. Los registros técnicos se conservan hasta 12 meses.

7. Sus derechos (ARCO)

En cualquier momento puede solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto a sus datos personales, así como retirar el consentimiento para fines de marketing. Escríbanos a contact@cantwaittravelcr.com y le responderemos dentro del plazo legal.

8. Cookies

El Sitio utiliza cookies funcionales (para mantener su sesión de reserva activa) y cookies analíticas (Google Analytics) para entender cómo se usa el Sitio. Puede desactivar las cookies en su navegador; algunas funcionalidades podrían no operar al 100%.

9. Seguridad

Empleamos HTTPS en todo el Sitio, bases de datos cifradas, llaves de servicio con acceso restringido y campos de pago PCI-compliant. Aunque ningún sistema es 100% impenetrable, aplicamos salvaguardas estándar de la industria.

10. Menores

El Sitio no está dirigido a menores de 13 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores sin autorización parental.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha "Última actualización" en la parte superior reflejará siempre la versión vigente. Los cambios materiales se comunicarán por correo cuando corresponda.